Как сделать заказ
Заказ можно сделать на Сайте https://astro-vesta.ru/shop/
Как отследить заказ
Отследить заказ можно по его статусу. Чтобы проверить статус заказа, зайдите в раздел Заказы в Личном кабинете и найдите нужный заказ.
Если заказ доставляет транспортная компания, его можно отследить по трек-номеру в карточке заказа.
Не пришло сообщение, что заказ поступил в пункт выдачи
Проверьте статус заказа в разделе Заказы. Если заказ уже обработан и находится в пункте выдачи — его можно получать.
Заказ не был доставлен в указанный срок
Напишите нам на vesta_08_06@mail.ru или в форме обратной связи на Сайте https://astro-vesta.ru/shop/
Возникли трудности
Если у вас не получается сделать заказ, напишите нам на vesta_08_06@mail.ru или в форме обратной связи на Сайте https://astro-vesta.ru/shop/. В письме опишите трудности, которые у вас возникли. Приложите скриншот ошибки или страницы, на которой возникла проблема.
Как изменить заказ
Заказ можно изменить, когда товар еще не отправлен, обратившись по телефону +7 917 825 25 57
Как отменить заказ
От Заказа можно отказаться, когда товар еще не отправлен, когда получаете заказ у курьера или в пункте выдачи.
Возврат денег
При отказе от товаров, необходимо направить письмо на vesta_08_06@mail.ru с просьбой вернуть денежные средства, реквизиты для возврата. Возврат может быть от 2-3 до 30 дней.