Возврат товара надлежащего качества
В соответствие со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Вместе с этим Возврат Книг надлежащего качества невозможен, так как Книги относятся к группе непродовольственных товаров, не подлежащих возврату (п. 14 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 в ред. от 28.01.2019г. Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).
Возврат товара ненадлежащего качества
При отказе потребителя от товара ненадлежащего качества, продавец должен вернуть покупателю денежную сумму, уплаченную потребителем за оплаченный им товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
Если у вас возник вопрос по возврату товара, напишите нам на vesta_08_06@mail.ru или в форме обратной связи на Сайте https://astro-vesta.ru/shop/ или обратитесь по телефону +7 917 825 25 57. В письме опишите причины возврата, фото товара ненадлежащего качества.
Возврат денег
При возврате товаров ненадлежащего качества, необходимо направить письмо на vesta_08_06@mail.ru с просьбой вернуть денежные средства, реквизиты для возврата. Возврат может быть от 2-3 до 30 дней.